ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Сайт: https://maltseva-astro.ru/

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой Мальцевой Ульяны Александровны (далее - «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу физических лиц (далее - «Пользователь», «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания консультационных услуг в области астрологии.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Совершение Пользователем акцептирующих действий (раздел 3) означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
Использование Сайта https://maltseva-astro.ru/ и/или заказ любой услуги означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт - интернет-ресурс https://maltseva-astro.ru/, включая поддомены, мобильные версии и связанные веб-страницы.
1.2. Исполнитель (Оператор) - Мальцева Ульяна Александровна, физическое лицо, осуществляющее деятельность по оказанию астрологических консультационных услуг. E-mail: malc.ulyana@yandex.ru
1.3. Пользователь (Заказчик) - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, посетившее Сайт и/или оформившее заказ на Услуги.
1.4. Услуги - астрологические консультационные услуги согласно перечню на Сайте.
1.5. Оферта - настоящее Соглашение, являющееся публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ.
1.6. Акцепт - принятие Пользователем условий Оферты посредством действий, указанных в разделе 3.
1.7. Договор - договор возмездного оказания услуг, заключаемый акцептом Оферты.
1.8. Консультация - индивидуальная астрологическая консультация в формате видеозвонка (ZOOM).
1.9. Письменный разбор (файл) - персонализированный письменный анализ натальной карты и/или иных запросов Заказчика.
1.10. Натальная карта - астрологическая карта, составляемая на основании даты, времени и места рождения Заказчика.
1.11. Чек-лист - структурированный документ с перечнем вопросов/тем, предоставляемый Заказчику в рамках пакета.
1.12. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
1.13. Применимое право - законодательство, определяемое в соответствии с разделом 15 настоящего Соглашения.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику астрологические консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего Соглашения.
2.2. Исполнитель имеет более чем десятилетний опыт в области западной астрологии, оказывает услуги на коммерческой основе с 2016 года по четырём направлениям:
·         астрология взаимоотношений (синастрия) - анализ совместимости, динамика отношений;
·         астрология финансов и бизнеса - карьерный потенциал, бизнес-стратегия, благоприятные периоды;
·         кармическая и родовая астрология - родовые программы, кармические задачи;
·         прогностическая астрология - прогнозы на определённые периоды.
2.3. Конкретный вид, состав и стоимость Услуг определяются прейскурантом на Сайте и/или договорённостями Сторон при переписке.
2.4. Услуги оказываются дистанционно, посредством ZOOM, мессенджеров, электронной почты.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

3.1. Оферта считается акцептованной с момента совершения любого из следующих действий:
 3.1.1. заполнение и отправка заявки (формы обратной связи) на Сайте;
 3.1.2. оформление и оплата заказа на Услуги через Сайт или по реквизитам Исполнителя;
 3.1.3. подтверждение записи на консультацию в переписке (мессенджер, e-mail);
 3.1.4. предоплата (полная или частичная) стоимости Услуг;
 3.1.5. использование Сайта после ознакомления с настоящим Соглашением.
3.2. Договор считается заключённым в момент акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
3.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту путём её удаления с Сайта; отзыв не затрагивает оплаченные заказы.
3.4. Заключая Договор, Пользователь подтверждает:
 3.4.1. достижение возраста 18 лет и полную дееспособность;
 3.4.2. ознакомление с настоящим Соглашением и согласие с ним;
 3.4.3. ознакомление с Политикой обработки персональных данных (https://maltseva-astro.ru/privacy) и согласие с ней;
 3.4.4. понимание информационно-рекомендательного характера астрологических Услуг.

4. ВИДЫ УСЛУГ И СТОИМОСТЬ

4.1. Исполнитель оказывает следующие виды платных Услуг:

4.2. Актуальные цены опубликованы на Сайте. При расхождении применяются цены Сайта на момент оформления заказа.
4.3. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке; изменение не затрагивает уже оплаченные заказы.
4.4. Стоимость включает подготовку и проведение Услуги, если иное прямо не указано на Сайте.
4.5. По запросу Исполнитель вправе предоставить скидку или провести акцию; условия акции публикуются на Сайте отдельно.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Процесс включает пять этапов:
Шаг 1. Подача заявки: Заказчик оставляет заявку на Сайте или обращается через мессенджер / e-mail, указывая имя, контактные данные и суть запроса.
Шаг 2. Анкетирование: Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 1-2 рабочих дней и направляет анкету для уточнения данных (дата, время, место рождения; тема запроса).
Шаг 3. Оплата: Для подтверждения записи Заказчик производит предоплату по реквизитам Исполнителя. Запись считается подтверждённой после поступления оплаты.
Шаг 4. Консультация/разбор: В согласованное время Исполнитель проводит консультацию (до 2 часов) или готовит письменный разбор.
Шаг 5. Передача материалов: По итогам Исполнитель направляет Заказчику письменный файл, чек-лист и/или иные согласованные материалы в электронном виде.
5.2. Сроки согласовываются Сторонами. Исполнитель приступает к исполнению после получения предоплаты, если иное не оговорено.
5.3. Услуги считаются принятыми по истечении 3 рабочих дней с момента их оказания, если Заказчик не направил мотивированную претензию.
5.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг без объяснения причин, возвратив предоплату полностью.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Оплата производится в рублях РФ.
6.2. Способы оплаты: безналичный перевод по реквизитам Исполнителя; иные способы, указанные на Сайте.
6.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
6.4. Исполнитель вправе требовать полную предоплату до начала оказания Услуг. В отдельных случаях по договорённости допускается оплата частями:
 6.4.1. 50% - при подтверждении записи (бронирование);
 6.4.2. 50% - не позднее чем за 24 часа до назначенной консультации.
6.5. При оплате банковской картой через онлайн-сервис применяются правила соответствующей платёжной системы. Исполнитель не несёт ответственности за сбои на стороне платёжных систем.
6.6. Платёжные документы (чек/квитанция) предоставляются в соответствии с требованиями законодательства.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Условия возврата в зависимости от сроков отмены:

7.2. Для инициирования возврата Заказчик направляет письменное обращение на malc.ulyana@yandex.ru с указанием: ФИО, даты и суммы оплаты, реквизитов для возврата и причины отмены.
7.3. Возврат осуществляется на банковские реквизиты или карту, указанную Заказчиком, в течение:
 7.3.1. 10 рабочих дней: при отмене по инициативе Исполнителя;
 7.3.2. 10 рабочих дней: при отмене Заказчиком с правом на возврат.
7.4. Услуги носят информационно-консультационный характер и создаются индивидуально. Заказчик подтверждает, что понимает особенности данного вида услуг и не вправе требовать возврата за «некачественный результат», если Услуга оказана в полном объёме и надлежащим образом.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется в той же валюте, в которой была произведена оплата.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязуется:
 8.1.1. оказывать Услуги лично, качественно и в согласованные сроки;
 8.1.2. соблюдать конфиденциальность сведений, предоставленных Заказчиком (см. раздел 10);
 8.1.3. информировать Заказчика об изменении стоимости, сроков или условий Услуг;
 8.1.4. обрабатывать персональные данные в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ (см. раздел 11);
 8.1.5. своевременно отвечать на обращения Заказчика.
8.2. Исполнитель имеет право:
 8.2.1. запрашивать данные, необходимые для Услуг (дата/время/место рождения, описание запроса);
 8.2.2. отказать в Услугах при нарушении Заказчиком условий Соглашения;
 8.2.3. изменять Соглашение, перечень и стоимость Услуг в одностороннем порядке с публикацией на Сайте;
 8.2.4. использовать обезличенные результаты консультаций в образовательных и маркетинговых целях.
8.3. Заказчик обязуется:
 8.3.1. предоставлять достоверные данные (в т.ч. точные дату, время и место рождения);
 8.3.2. соблюдать время консультации; при необходимости переноса уведомить не менее чем за 24 часа;
 8.3.3. оплачивать Услуги в порядке и сроки настоящего Соглашения;
 8.3.4. не записывать, не копировать и не распространять материалы консультации без письменного согласия Исполнителя.
8.4. Заказчик имеет право:
 8.4.1. получать Услуги надлежащего качества;
 8.4.2. задавать Исполнителю уточняющие вопросы в течение 3 рабочих дней после консультации;
 8.4.3. отказаться от Договора в порядке раздела 7.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все материалы Сайта (тексты, методики, описания, графика), письменные разборы, чек-листы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с  ГК РФ.
9.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов консультации исключительно в личных некоммерческих целях.
9.3. Запрещается любое коммерческое использование, воспроизведение или распространение материалов без письменного согласия Исполнителя.
9.4. Нарушение влечёт взыскание убытков и компенсации в порядке ГК РФ.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, ставшую им известной в ходе исполнения Договора, и обязуются не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10.2. К конфиденциальной информации Заказчика относятся:
 10.2.1. персональные данные (имя, дата/время/место рождения, контактная информация);
 10.2.2. сведения о семейном положении, родственных связях, жизненных обстоятельствах, переданные в ходе консультации;
 10.2.3. финансовые и карьерные сведения, сообщённые по собственной инициативе;
 10.2.4. содержание консультации, включая задаваемые вопросы и полученные ответы;
 10.2.5. материалы переписки между Сторонами.
10.3. Исполнитель не вправе:
 10.3.1. передавать конфиденциальные данные Заказчика третьим лицам без его согласия;
 10.3.2. публиковать фрагменты консультации с указанием персональных данных Заказчика;
 10.3.3. использовать данные Заказчика для целей, не связанных с исполнением Договора.
10.4. Режим конфиденциальности не распространяется на информацию:
 10.4.1. ставшую общедоступной не по вине получившей её Стороны;
 10.4.2. полученную от третьих лиц на законных основаниях;
 10.4.3. раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ или вступившим в силу судебным актом.
10.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные (анонимизированные) описания тематики консультаций в маркетинговых и образовательных целях при условии невозможности идентификации Заказчика.
10.6. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения действия Договора.
10.7. В случае нарушения конфиденциальности виновная Сторона возмещает причинённые убытки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Правовая основа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
 11.1.1. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
 11.1.2. Политикой обработки персональных данных Исполнителя (https://maltseva-astro.ru/privacy);
 11.1.3. настоящим разделом Соглашения.
11.2. Состав обрабатываемых данных. Акцептируя Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку:
 11.2.1. имени, фамилии, отчества;
 11.2.2. даты, времени и места рождения (необходимы для составления натальной карты);
 11.2.3. адреса электронной почты и номера телефона;
 11.2.4. имени пользователя в мессенджерах;
 11.2.5. сведений, сообщаемых в анкете и в ходе консультации (семейное положение, сфера деятельности, жизненные события и пр.);
 11.2.6. технических данных: IP-адрес, тип браузера, ОС, географическое положение, cookies.
11.3. Цели обработки:
 11.3.1. заключение и исполнение Договора, оказание Услуг;
 11.3.2. связь с Заказчиком по вопросам Услуг;
 11.3.3. составление натальной карты и подготовка персонализированных материалов;
 11.3.4. улучшение качества Сервисов, проведение исследований и опросов;
 11.3.5. направление информационных и рекламных сообщений (при наличии согласия);
 11.3.6. соблюдение требований законодательства РФ.
11.4. Хранение. Персональные данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ) в течение срока исполнения Договора и после его прекращения: в пределах сроков, установленных законодательством РФ.
11.5. Права субъекта персональных данных. Заказчик имеет право:
 11.5.1. получить информацию об обрабатываемых данных и основаниях их обработки;
 11.5.2. потребовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных / излишних данных;
 11.5.3. отозвать согласие на обработку, направив уведомление на malc.ulyana@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
 11.5.4. обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение прав субъекта ПД.
11.6. Передача данных третьим лицам без согласия Заказчика не осуществляется, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11.7. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное прямо не согласовано с Заказчиком в письменной форме.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
 12.2.1. несоответствие результатов консультации ожиданиям Заказчика, если Услуга оказана надлежащим образом;
 12.2.2. последствия решений Заказчика, принятых на основании консультации (консультации носят рекомендательный характер и не являются юридическими, медицинскими или финансовыми советами);
 12.2.3. технические сбои платёжных систем и сервисов видеосвязи, находящихся вне контроля Исполнителя;
 12.2.4. составление ненадлежащей натальной карты вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных о рождении.
12.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг.
12.4. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных данных о себе или третьих лицах.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, технические аварии и т.п.).
13.2. Пострадавшая Сторона уведомляет другую в течение 3 рабочих дней; сроки исполнения продлеваются на период форс-мажора.
13.3. При длительности форс-мажора более 30 дней каждая Сторона вправе расторгнуть Договор; Исполнитель возвращает предоплату за неоказанные Услуги.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.
14.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию. Срок ответа: 30 календарных дней.
14.3. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд в соответствии с разделом 15.

15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

15.1. Основная юрисдикция - Российская Федерация. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
 15.1.1. Гражданским кодексом Российской Федерации;
 15.1.2. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
 15.1.3. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
 15.1.4. Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
15.2. Подсудность. Все споры, связанные с настоящим Соглашением, при недостижении согласия в досудебном порядке подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
15.3. Иностранные Заказчики. Если Заказчик является гражданином или резидентом иностранного государства:
 15.3.1. применимым правом остаётся законодательство Российской Федерации, если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном соглашении;
 15.3.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства своей страны, включая ограничения на получение услуг такого рода;
 15.3.3. Стороны признают юрисдикцию российских судов по всем спорам, вытекающим из настоящего Договора;
 15.3.4. оплата производится в соответствии с действующим валютным законодательством РФ.
15.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае предоставления перевода на иностранный язык в целях информирования Заказчика при расхождении приоритет имеет текст на русском языке.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Соглашение вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию; она вступает в силу с момента размещения, если не указано иное.
16.3. Продолжение использования Сайта или заказ Услуг после изменения Соглашения означает согласие с новой редакцией.
16.4. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительности Соглашения в целом.
16.5. Политика обработки персональных данных является неотъемлемой частью настоящего Соглашения: https://maltseva-astro.ru/privacy.
16.6. Соглашение опубликовано в открытом доступе на Сайте и является единственным соглашением Сторон по предмету Договора.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Мальцева Ульяна Александровна
Сайт: https://maltseva-astro.ru/
Электронная почта: malc.ulyana@yandex.ru
Политика ПД: https://maltseva-astro.ru/privacy